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Actualités
Qu'est-ce que la médiation ?
- Publié le 15 juin 2015
- par CRESS PACA
La médiation est un mode de résolution des conflits qui vise à aider les parties à renouer le dialogue et à trouver par elles-mêmes la solution la plus appropriée et profitable au conflit qui les oppose.
Dans un cadre neutre et en toute confidentialité, le médiateur garantit le bon déroulement du processus.
Comment ça marche ?
- La médiation peut être proposée par une des parties ou par un tiers extérieur (le responsable hiérarchique, le chef d'équipe, un médiateur chargé du dossier...). La médiation peut aussi être une obligation contractuelle, qui engage les parties à tenter la médiation avant toute saisine judiciaire.
- Une fois que les parties ont accepté la médiation, elles signent une convention qui spécifie le cadre et les règles de la médiation (confidentialité, courtoisie, liberté d'abandonner le processus ...).
- La médiation peut alors commencer. Au travers de différentes phases, les parties, qui peuvent se faire assister par leurs avocats respectifs, sont invitées à exposer les faits, à exprimer leurs points de vue et leurs émotions. Accompagnées par le médiateur, elles prennent petit à petit conscience du point de vue de l'autre, abandonnent l'immobilisme de leur posture, et deviennent enfin forces de proposition.
- Le processus se conclut quand les parties arrivent à un accord qui les satisfasse. Elles signent alors un protocole d'accord, qui peut devenir exécutoire après homologation du juge.
Qui est le médiateur et que fait-il ?
Le médiateur est neutre, indépendant et impartial. Pour maîtriser et garantir le bon déroulement du processus de médiation, il a suivi une formation spécifique. Il est garant des règles de fonctionnement et de communication.
Ces règles doivent permettre aux parties d'établir un contexte favorable de respect mutuel propice à une négociation visant une solution la plus satisfaisante possible. Le médiateur n'est ni conseil, ni juge, ni expert. Il ne doit donc pas accompagner son intervention avec des informations juridiques ou techniques.
Pour aller plus loin :
- La Médiation en quelques mots - Fiche Mediess
- Colloque "Penser la médiation en entreprise" - plus d'informations
Contact : MEDIESS